上海铖恒汽车服务有限公司是专注于商用车全生命周期配套服务的专业化企业，深耕汽车后市场领域多年，致力于为客户提供高效、可靠的车辆综合解决方案。
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累计服务商用车台次
长三角布局线下服务站点
商用车常规维保、专项故障维修、车辆定制化功能改装、新能源商用车三电检测维修、24小时道路救援服务。
商用车常规维保、专项故障维修、车辆定制化功能改装、新能源商用车三电检测维修、24小时道路救援服务。
商用车常规维保、专项故障维修、车辆定制化功能改装、新能源商用车三电检测维修、24小时道路救援服务。
物流运输企业车队日常运维、冷链运输车辆专属改装维保、工程作业车辆定制化升级、城市配送车辆定期安全检测、长途干线运输车辆应急救援。
车辆年检代办、车队运营状态定期巡检、驾驶员车辆操作安全培训、二手车残值评估及过户代办。
支持燃油、新能源等全类型商用车维保改装需求，无需跨平台对接
长三角核心区域道路救援30分钟抵达现场，大幅降低车辆停运损失
所有更换配件均为原厂正品，溯源体系完善，杜绝假冒伪劣产品
针对不同行业客户的运营场景，一对一量身打造车辆服务套餐
所有服务项目明码标价，无隐形消费，费用可实时溯源核对
| 行业痛点 | 对应解决方案 |
|---|---|
| 商用车半路抛锚，救援响应慢，长时间停运造成高额运营损失 | 搭建全域服务调度中心，长三角核心区域部署多个救援站点，实现30分钟极速抵达，现场快速排查故障处理，无法当场修复的提供备用接驳车辆 |
| 车队服务分散，不同车型找不同服务商，管理成本高、责任难以界定 | 推出一站式车队托管服务，全品类商用车维保、改装、年检等需求统一对接，专属对接人全程跟进，按月度出具车队运营服务报告 |
| 维保配件以次充好，车辆后续故障频发，增加反复维修成本 | 所有配件均与原厂直供渠道合作，建立配件溯源二维码体系，更换后提供不少于6个月的质保期，出现非人为故障免费返工 |
| 定制改装不符合交管部门规定，后续年检无法通过，影响车辆正常运营 | 改装方案提前对接车管所报备，所有改装流程严格符合国家机动车管理标准，完工后协助客户完成改装变更登记，保障年检顺利通过 |
| 新能源商用车三电故障，普通维修厂无对应技术能力，只能返厂维修周期长 | 配备新能源三电专属技术团队，搭载专业检测维修设备，常见三电故障24小时内完成修复，无需等待主机厂漫长返厂周期 |
专属客服7*24小时响应客户咨询，详细记录车辆信息、服务需求及场景诉求
技术人员根据客户需求现场勘测车辆状态，量身出具维保/改装/救援专属方案及明确报价
双方确认服务方案及费用后，安排专属技术团队进场开展对应服务，全程同步施工进度
服务完工后由客户现场核验车辆状态，签字确认服务成果，同步交付服务质保凭证
服务完成后定期回访车辆使用状态，后续出现对应质保范围内问题第一时间上门处理
救援超时赔付：约定救援时长内未抵达现场，主动减免10%服务费用
配件假一赔十：若检测发现非原厂正品配件，按配件价格10倍赔付客户
质保兜底保障：所有服务项目均提供对应质保期，质保期内同类故障免费二次维修
无隐形消费：所有服务项目提前明码标价，中途新增费用提前征得客户同意后再执行
投诉1小时响应：客户提出服务异议，专属对接专员1小时内给出解决方案