呼伦贝尔额尔古纳市骏驰骑马场坐落于内蒙古呼伦贝尔大草原核心腹地额尔古纳市，是集草原骑马体验、马术培训、户外研学、休闲度假于一体的专业马术文旅运营主体，依托呼伦贝尔原生态草原的天然地理优势，为广大游客、马术爱好者提供沉浸式的草原马术休闲服务。
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+匹专业调驯合规运营马匹
年接待骑马体验用户人次
1. 草原休闲骑马体验：不同时长的近郊草原骑行、深度穿越骑行线路；2. 青少年/成人零基础马术系统培训；3. 草原马术主题研学营定制；4. 企业团建专属骑马拓展…
1. 草原休闲骑马体验：不同时长的近郊草原骑行、深度穿越骑行线路；2. 青少年/成人零基础马术系统培训；3. 草原马术主题研学营定制；4. 企业团建专属骑马拓展项目；5. 马背旅拍特色体验服务。
1. 草原休闲骑马体验：不同时长的近郊草原骑行、深度穿越骑行线路；2. 青少年/成人零基础马术系统培训；3. 草原马术主题研学营定制；4. 企业团建专属骑马拓展项目；5. 马背旅拍特色体验服务。
适配家庭亲子草原出游、好友结伴草原度假、青少年户外素质拓展、企业团队团建研学、摄影爱好者采风创作等多类场景。
提供免费骑行安全装备租赁、骑行路线沿途向导陪护、草原户外露营配套安排、本地特色蒙族餐饮对接、周边景区票务代订等增值服务。
原生草原专属千亩专属骑行场地，无杂人车流干扰，骑行体验安全开阔
所有马匹均经过3年以上专业调驯，性格温顺适配零基础体验用户
5的教练陪护配比保障新手骑行安全
定制化多元骑行线路，兼顾入门休闲与深度穿越等不同需求层级
扎根本地10年+运营经验，熟知草原地形气候，服务口碑覆盖全国客群
| 行业痛点 | 对应解决方案 |
|---|---|
| 普通马场马匹未经专业调驯，新手骑行易出现受惊失控风险 | 所有运营马匹均由资深调教师完成3年以上标准化温顺化训练，上岗前每日状态排查，零基础游客可快速上手骑行 |
| 常规骑行路线临近公路、牧户密集区域，骑行体验拥挤安全性差 | 专属划定千亩原生态私人草原骑行区域，规划多条远离车流的专属穿越线路，骑行全程视野开阔无干扰 |
| 马场无专业陪护人员，新手骑行过程中突发状况无人处置 | 执行1:5的教练陪护配比，骑行全程教练随行指导，突发情况第一时间响应处置，全程保障骑行安全 |
| 骑行项目单一同质化，用户只能短途兜圈无深度体验感 | 推出多梯度骑行产品，从1小时休闲兜风到全天草原深度穿越，搭配沿途牧户家访、观日落等特色内容，提升体验丰富度 |
| 草原旺季高峰期排队久，游客等待体验差 | 提前上线全渠道预约系统，分时段错峰接待，配套等候区休闲茶饮、马文化科普展示区，大幅降低用户无效等待时长 |
客服一对一沟通用户出行人数、骑行经验、时长需求、特殊偏好，定制专属骑行服务方案
锁定服务日期与对应线路，提前为用户预约马匹、安排专属陪护教练，同步告知出行准备注意事项
用户抵达马场后完成身份核验，工作人员为用户配发全套安全护具，开展15分钟骑行安全基础培训
在专属教练全程陪护下，按预定线路开展骑行体验，中途可按需停靠休憩、拍摄采风
骑行结束后引导用户休整，交还护具，可按需对接后续餐饮、景区接驳等配套增值服务
行程结束后3日内回访用户体验感受，收集优化建议，为有复购需求的用户提供后续专属优惠
所有马匹状态每日核验，坚决杜绝未经调驯的高危马匹接待游客
所有骑行用户配备全套安全护具，无护具不允许上马骑行
明码实价无隐形消费，所有服务项目价格提前公示绝不临时加价
骑行全程教练陪护，出现任何安全问题第一时间启动应急处置预案
未达到预定服务体验标准，可按需申请对应比例费用减免